업무 스트레스를 어떻게 관리하면 좋을까요 - 익명 심리상담 커뮤니티 | 마인드카페[상담|스트레스|압박]마인드카페 네이버블로그 링크마인드카페 페이스북 링크마인드카페 유튜브 링크마인드카페 인스타그램 링크마인드카페 앱스토어마인드카페 플레이스토어마인드카페 라이트 앱스토어마인드카페 라이트 플레이스토어
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업무 스트레스를 어떻게 관리하면 좋을까요
커피콩_레벨_아이콘희쁨123
·2년 전
직원 3명의 작은 사업체를 운영하고 있습니다. 규모가 작다보니 맡고있는 업무량이 많기도 하고 주 업무외에도 재고 관리, 회계, 홍보등의 다양한 일들을 신경쓰고 관리해야 합니다. 매출이 높아지는 시기에는 할 일이 너무 많아서, 매출이 떨어지는 시기에는 걱정이 되어서 쉬는날에도 제대로 휴식을 가지지 못하고 있습니다. 체력적으로도 힘에 부치는 것이 느껴지고 매일 차근차근 쌓이는 스트레스를 감당하기가 어렵습니다. 직원분들께 업무지시를 하는 것에도 스트레스를 받고, 거래처와 소통하는 일에도 답답함을 느끼지만 가장 큰 괴로움은 고객과 상담하는 것입니다. 채팅과 전화로 cs를 하고 있는데 채팅 알람이 울릴 때, 전화벨이 울릴 때 숨이 턱 막히고 심장이 빠르게 뛰곤 합니다. 열심히 운영하고 있는 회사를 접을 수도 없고 제품의 특성상 다양한 고객 문의가 발생하는것을 감수해야 하는데 시간이 지날수록 익숙하고 의연해지는 것이 아니라 꾹꾹 눌러 참게 되는 것 같아 걱정입니다. 어떤 방식으로 스트레스를 해소할 수 있을지 주기적인 상담이 도움이 될지 여쭙고 싶습니다.
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상담사 프로필
권태호 코치
2급 코치 ·
2년 전
작은 사업체를 운영하시면서 많은 일을 동시에 처리하시는 것은 정말 대단한 일이에요.
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소개글
마카님, 안녕하세요 작은 사업체를 운영하시면서 많은 일을 동시에 처리하시는 것은 정말 대단한 일이에요. 조금이라도 도움이 되고자 글을 남깁니다.
사연 요약
마카님, 작은 규모의 사업체를 운영하시면서 다양한 업무를 맡고 계시니 많은 스트레스를 받으시는 것 같아요. 매출의 변동으로 인해 생기는 압박감과 함께 고객 상담의 긴장감이 힘겹게 느껴지실 수 있겠네요. 휴식이 부족하고 체력적으로도 지치신 상황에서 스트레스를 효과적으로 해소할 방법을 찾으시는 것이 중요해 보여요.
원인 분석
마카님께서 겪고 계신 상태는 작은 사업체를 운영하며 확실한 분업이 어려운 상황에서 다양한 역할을 한꺼번에 수행하게 되어 생긴 부담감 때문이에요. 또한, 고객과의 직접적인 소통에서 느끼는 긴장감은 커뮤니케이션에 대한 심리적 압박과 해당 상황에서의 부정적인 경험의 반복으로 인한 것일 가능성이 높아요. 여러 업무를 동시에 관리하며 일과 삶의 균형이 깨지신 듯 보여, 이로 인해 만성적인 피로와 스트레스가 쌓이게 된 것 같아요.
해결방안
그동안 관계에서 왜 상대에게 맞춰 왔는지 그 이유에 대해 먼저 고민을 해보면 좋겠어요. 위에서 얘기한 것처럼 관계가 너무 중요해서, 혹은 갈등이 벌어지는 것이 싫어서 일수도 있죠. 그렇다면 그에 대한 이유도 있을 거에요. 화를 낼만한 상황에서도 화를 내지 않고 관계를 유지하는 것이 더 우선이 될 수 밖에 없었던 이유는 무엇이었나요? 갈등이 일어나는 것이 나에게는 왜 어렵게 느껴졌을까요? 다른 이유가 있을 수도 있겠죠. 지금까지 마카님의 입을 막아왔던 것이 무엇인지 생각을 해보면 좋겠어요. 그래야 그것을 떼어낼 수 있으니까요. 거절을 하거나 분노 감정을 표현하는 것은 마카님 뿐만 아니라 대부분 어렵게 느끼는 것 같아요. 저 역시도 그렇거든요. 특히나 화가 났을 때 이를 표현하기 어려운 것은 이 감정이 부정적으로만 느껴져서 그런 것 같아요.
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RONI
· 2년 전
마카님, 정말 힘드실 것 같아요. 작은 사업체를 운영하면서 여러 가지 일을 동시에 처리하는 건 정말 어려운 일이에요. 스트레스를 줄이기 위해서는 작은 휴식 시간을 자주 가지는 것도 좋을 것 같아요. 예를 들어, 짧은 산책이나 가벼운 스트레칭을 해보세요. 그리고 직원분들과 업무를 나누는 것도 중요해요. 혼자서 모든 걸 다 하려고 하지 말고, 서로 도와가며 일하면 조금 더 수월해질 거예요. 힘내세요!