나는 호텔리어다. 내가 오늘 하루종일 고객님들께 - 익명 심리상담 커뮤니티 | 마인드카페마인드카페 네이버블로그 링크마인드카페 페이스북 링크마인드카페 유튜브 링크마인드카페 인스타그램 링크마인드카페 앱스토어마인드카페 플레이스토어마인드카페 라이트 앱스토어마인드카페 라이트 플레이스토어
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커피콩_레벨_아이콘courtesy
·2년 전
나는 호텔리어다. 내가 오늘 하루종일 고객님들께 웃어드린 만큼, 고객님들은 내가 지었던 미소에 대한 보답으로 나에게 조금씩 웃음을 선사하셨다. 평상시에는 나오기 힘든 웃음과 애교가 자연스럽게 나오게 만드는 서비스직이 나의 친절함을 극대화시킬 수 있는 직업인 듯하다. 나는 누군가에게 친절한 온기를 건네주는 내가 좋다.
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전문답변 1개, 댓글 1개가 달렸어요.
상담사 프로필
연영주 코치
1급/박사 코치 ·
2년 전
마카님의 강점을 더욱 탁월함으로 가꿔나가길 바래요.
#대인관계
#직장
#서비스
#친절함
소개글
안녕하세요^^ 마카님! 마카님의 글을 읽으니 저 또한 기분이 좋아지네요. 마카님의 강점이 저의 글을 통해서 탁월함으로 가꿔나가시는데 도움이 되었음 합니다.
사연 요약
마카님, 호텔리어로서 고객님들께 미소를 선사하며, 그에 대한 보답으로 고객님들로부터 웃음을 받으셨군요. 서비스직을 통해 자연스럽게 웃음과 애교가 나오는 자신을 발견하시며, 친절함을 극대화할 수 있는 직업이라 느끼셨다니 정말 멋지세요. 누군가에게 따뜻한 온기를 건네주는 자신이 좋다는 마카님의 마음이 참 아름다워요.
원인 분석
마카님께서 호텔리어 역할을 수행하면서 느끼신 즐거움은 타인과의 상호작용에서 긍정적인 피드백을 받았기 때문이에요. 고객님들이 마카님의 친절한 미소에 반응해 주면서 마카님도 자연스럽게 더 많은 애정과 애교를 발휘하게 되는 것이지요. 이러한 경험은 마카님의 내적 만족감을 높이고, 서비스직에 대한 자기효능감을 높이는 데 기여하신 듯해요. 직업에 대한 만족감이 느껴져서 저 또한 기분이 좋아지네요^^
해결방안
그동안 관계에서 왜 상대에게 맞춰 왔는지 그 이유에 대해 먼저 고민을 해보면 좋겠어요. 위에서 얘기한 것처럼 관계가 너무 중요해서, 혹은 갈등이 벌어지는 것이 싫어서 일수도 있죠. 그렇다면 그에 대한 이유도 있을 거에요. 화를 낼만한 상황에서도 화를 내지 않고 관계를 유지하는 것이 더 우선이 될 수 밖에 없었던 이유는 무엇이었나요? 갈등이 일어나는 것이 나에게는 왜 어렵게 느껴졌을까요? 다른 이유가 있을 수도 있겠죠. 지금까지 마카님의 입을 막아왔던 것이 무엇인지 생각을 해보면 좋겠어요. 그래야 그것을 떼어낼 수 있으니까요. 거절을 하거나 분노 감정을 표현하는 것은 마카님 뿐만 아니라 대부분 어렵게 느끼는 것 같아요. 저 역시도 그렇거든요. 특히나 화가 났을 때 이를 표현하기 어려운 것은 이 감정이 부정적으로만 느껴져서 그런 것 같아요.
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머리가지끈지끈
· 2년 전
정말 멋있으세요!! 즐거운 하루 되세요:)