민원 업무를 맡고 있어요. 사람을 상대하는 일은 - 익명 심리상담 커뮤니티 | 마인드카페[스트레스]
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커피콩_레벨_아이콘bbooya12
·3년 전
민원 업무를 맡고 있어요. 사람을 상대하는 일은 늘 힘들다는 걸 알고는 있었지만, 생각보다 스트레스가 꽤 심한 것 같습니다. 저 같은 경우는 여러명의 민원인을 몇개월에 걸쳐 지속해서 만나야하기 때문에, 책임져야할 일도 생각보다 많고, 쉽지가 않습니다. 집에 오면 민원인들이 보낸 메일을 저도 모르게 자꾸만 확인하게 되고, 업무시간 외 답을 보내면 안되기때문에 다음날 출근전까지도 스트레스가 지속됩니다. 또, 민원인이 불만을 표하면 제가 잘못했다는 생각만 들구요. 스트레스 받는 나날이네요..
불안해무서워우울해답답해스트레스받아
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happyumgo
· 3년 전
민원인들은 상급***가 대부분이에요 보통사람들은 민원잘 안넣거든요 민원공부도 하셔야겠지만 심리공부도 하시고 왜 그런 민원을 넣으시는분들의 심정을 이해해보고 경청및 공감을 더 많이해주시면 좋을거같네요 본인스트레스관리도 하시구요