알바하던 도중에 마음이 진정이 안되요ㅠ - 익명 심리상담 커뮤니티 | 마인드카페[상담|불안|자신감]
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알바하던 도중에 마음이 진정이 안되요ㅠ
커피콩_레벨_아이콘행방이묘연
·4달 전
안녕하세요ㅜ 마트 캐셔로 단기알바를 하고 있는 20대인데요.. 어제 일하던중에 앞에 먼저 온 손님이 계산도중에 다른걸 더 산다고 물건을 잠시 놓고 가서 끝쪽으로 그손님 물건을 밀어놓고 그러다가 그 다음 손님이 와서 그 손님먼저 계산해주는데 그 손님이랑 앞의 손님 둘다 키위를 가져와서 그 손님이 앞의 분꺼랑 키위가 헷갈렸나봐요.. 그래서 제가 손님 키위는 이거에요.. 라고 말을 했는데 막 화를 내면서 왜 앞의 손님 물건을 안치우고 그대로 계산대에 둔채로 계속 하냐고 막 화내고 저한테 따졌어요.. 그래서 제가 당황해가지고 죄송합니다.. 다음부턴 조심하겠습니다.. 라고 했는데 계속 화를 내셔서 상황을 설명 드렸는데 물건을 다른곳에 치우고 내껄 계산해야지 하면서 계속 화를내셨어요.. 그리고나서 결제하는데 제가 키위는 카드할인있어서 이런이런 카드로 결제해야 할인이 되세요 라고 말을 하고 그 손님은 엄청 짜증내면서 카드를 팍 꽂고 그러곤 갔는데 다시 와서 왜 키위할인이 안됐냐 그래서 고객님 아까 제가 설명드렸는데 이러이러한 카드로 결제해야지만 할인이 되세요.. 하니까 막 화를 또 내면서 그럼 그냥 안 사겠다 하고 갔어요.. 속으로 너무 무서워서 울것만 같았는데 그래도 꾸역꾸역 참고 끝까지 차분하게 응대했는데 그 일이 있고 나서 다른 손님들 말투들도 너무 무섭게 들리고 차갑게 느껴지고 집에 와서 결국엔 부모님앞에서 울어버렸어요.. 그리고 다음날인 지금도 마음이 진정이 안되고 너무 무서워서 출근하기가 두려워져요.. 다행히 오늘은 쉬는날인데 최근에 여러 일들이 겹쳐서 이 일을 관둬야하나 생각이 들어요..ㅠㅠ 이럴땐 어떻게 해야하나요ㅜㅜㅜ 너무 무서워서 아직까지 손이랑 가슴이 떨려요ㅠㅠㅠㅠ손님들이 너무 무서워요ㅠㅠㅠㅠ
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상담사 프로필
이혜승 상담사
1급 심리상담사 ·
4달 전
정상적인 자기 조절이 어려운 사람으로 생각하세요.
#스트레스
#대인관계
소개글
안녕하세요 마카님~ 이혜승 상담사입니다. 만나 뵙게 되어 반갑습니다.
사연 요약
마트 캐셔 알바를 하면서 작은 실수를 하셨고 그에 대해 충분히 사과를 하셨으나, 심한 화를 내는 손님으로 인해 두렵고 알바를 그만 둬야 하나 하는 마음까지 드시나 보네요.
원인 분석
예상치 못한 상황이었고 그 상황에 비교적 잘 응대했으나, 그 적절한 대처가 받아 들여지지 않는다고 느낄 때 너무나 당황스럽고 자신감을 잃게 만들 것 같네요. 어떻게 보면 지금 마카님이 느끼는 상처와 불안한 마음은 누구나 느낄 수 있는 자연스러운 반응일 것 같아요. 그러니 어느 정도는 시간이 지나야 완화될 것 같다는 생각이 듭니다.
해결방안
그동안 관계에서 왜 상대에게 맞춰 왔는지 그 이유에 대해 먼저 고민을 해보면 좋겠어요. 위에서 얘기한 것처럼 관계가 너무 중요해서, 혹은 갈등이 벌어지는 것이 싫어서 일수도 있죠. 그렇다면 그에 대한 이유도 있을 거에요. 화를 낼만한 상황에서도 화를 내지 않고 관계를 유지하는 것이 더 우선이 될 수 밖에 없었던 이유는 무엇이었나요? 갈등이 일어나는 것이 나에게는 왜 어렵게 느껴졌을까요? 다른 이유가 있을 수도 있겠죠. 지금까지 마카님의 입을 막아왔던 것이 무엇인지 생각을 해보면 좋겠어요. 그래야 그것을 떼어낼 수 있으니까요. 거절을 하거나 분노 감정을 표현하는 것은 마카님 뿐만 아니라 대부분 어렵게 느끼는 것 같아요. 저 역시도 그렇거든요. 특히나 화가 났을 때 이를 표현하기 어려운 것은 이 감정이 부정적으로만 느껴져서 그런 것 같아요.
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