마카님께서는 말할 내용이 정리되지 않고 말을 할 때 자연스럽지 않은 등 대화에 어려움을 겪고 계신 것으로 보입니다. 일하는 곳에서 마카님의 말에 부정적 영향을 받았다는 피드백을 듣고 자신의 말에 상처를 받을까봐 걱정을 하시게 되어 더 어려워하시는 것 같습니다. 주변 사람들로 부터 소외감까지 느끼고 있고 부정적 피드백에 대한 불안으로 점점 조심스러워지고 있는 것으로 보입니다.

마카님께서는 좋은 의도로 상대방에게 상처를 주지 않기 위해 노력하고 계신 것 같습니다. 그런데 마음과는 달리 불편한 상황이 발생하고 소외감을 느끼는 것으로 보입니다. 타인과의 의사소통에서 자신이 전달할 메시지보다는 대화로 인한 영향력에 더 집중하고 계신 것 같습니다. 자신이 전할 메시지를 전달할 방식과 메시지 전달의 필요성보다 대화로 인한 상대방의 반응에 집중하다 보면 상대방의 눈치를 보게 되고 상대방의 반응에 따라 메시지의 내용과 의도가 왜곡될 가능성이 생기게 되고 불안감과 긴장도가 올라가게 됩니다. 따라서 말할 내용이 분명 머릿속에는 있지만 언어로 전달될 때에는 나의 의도대로 전달되지 못한 경우가 발생할 것입니다. 그러다 보면 정확한 전달에도 어려움이 있을 것이고, 불안감과 긴장감으로 인해 나의 의도와는 상관없이 말이 빨라지거나 목소리가 커지거나 감정이 섞인 듯한 목소리로 전달하게 될 수도 있습니다. 상대방도 마카님의 긴장된 표정과 목소리 톤에 따라 감정을 느끼게 되면서 메시지에 주목하기 보다는 분위기에 영향을 받고 상처를 받는 일이 생길 수도 있습니다. 마카님게서 조심하고 눈치를 보는 일로 인해 비일관적인 모습을 보일 수도 있을 것입니다.

마카님께서 상대방에게 메시지를 전달할 때 의도와 필요성을 먼저 생각해 보시면 좋겠습니다. 분명 필요한 메시지이고 전달해야 할 내용이라면 그것은 전달되어야 한다는 것과 되도록 분명하고 명료하게 전달되어야 할 것 같습니다. 메시지는 분명하고 명료하되, 감정이 섞이지 않은 부드러운 목소리로 전할 수 있으면 좋을 것 같습니다. 상대방이 상처를 받거나 부정적인 영향을 받는 것은 메시지의 내용보다는 메시지를 전달하는 분위기일 때가 많습니다. 마카님께서 배려있는 태도로 메시지를 잘 전달했는데도 상대방이 불편해하거나 상처를 받는다면 그건 마카님의 몫이 아니라 상대방의 몫입니다. 그것까지 책임질 필요도 없고, 책임질 수 없습니다. 다른 대인관계에서는 그 상황에 맞는 대화의 기술이 필요할 것입니다. 그러나 만약 대부분의 관계에서 대화에 어려움을 느낀다면 대화 상황에서 마카님께서 대화의 내용을 어떻게 해석하고 있는지, 그때의 감정이 무엇인지에 대해 구체적으로 살펴볼 필요가 있어 보입니다. 예를 들어 마카님의 불안과 관련 있을 수도 있을 것 같습니다.

상담을 통해 구체적인 대화 양상과 대화에서 느끼는 감정과 그것의 영향력 등을 살펴보고 자신의 대화 양상을 이해할 수 있도록 도움받을 수 있을 것입니다. 마카님께서 느끼는 감정에 대한 실체와 관련된 경험을 살펴보고 재구성하고, 다각적인 관점에서 이를 이해할 수 있을 것입니다.