말을 못하겠어요 ㅜ ㅜ - 마인드카페
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비공개
2년 전
말을 못하겠어요 ㅜ ㅜ
질문이 있거나 컴플레인이 있어도 못물어보겠어요 ㅜ ㅜ 당당한 권리인데 지인들이 왜 못하냐고 불안병 걱정병 걸린거 같다고 해요 이게 문제가 되는게 회사에서도 전화를 못받겠어요 톡이나 문자나 메일은 그나마 수정하고 할 수 있어서 인지 하는데 대면하는거나 목소리로 하는걸 왜케 무서워하는지 모르겠어요 진짜 저 정신병인건가요 ㅜ ㅜ 사람을 무서워 하는건지 자신이 없는건지 어떻하면 제가 질문을 당당하게 하고 컴플레인도 잘 걸 수 있나요?
스트레스받아힘들다혼란스러워답답해우울해걱정돼괴로워직장생활슬퍼스트레스받아속상해힘들다혼란스러워답답해우울해걱정돼괴로워직장생활슬퍼스트레스받아속상해
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김문실 님의 전문답변
프로필
2년 전
나를 온전히 존중할 수 있는 것은 나 자신뿐입니다.
#직장생활 #혼란스러워 #괴로워 #스트레스받아 #힘들다 #답답해 #걱정돼 #속상해 #우울해 #슬퍼
안녕하세요. 마인드카페 전문상담사 김문실입니다. 저의 프로필을 클릭하시면 저에 대한 상세한 정보를 확인하실 수 있습니다.
[공개사연 고민요약]
마카님께서는 질문이 있거나 불만사항(컴플레인)이 있어도 타인에게 쉽게 물어보지 못해 어려움을 겪고 계시는군요. 회사에서도 톡이나 문자, 메일은 비대면이기 때문에 어려움이 없지만 대면이나 전화 같은 목소리로 하는 것은 무서움을 느끼시고요. 사람을 무서워하는건지, 스스로에 대한 자신이 없는 것인지 자신의 정확한 감정에 대해서도 혼란스러운 상황이시군요. 그렇지만 용기를 내서 질문을 당당하게 하고, 컴플레인도 잘 걸 수 있는 방법이 궁금하셔서 이렇게 사연을 남겨주셨네요. 스스로 변화하고자 하는 마음을 먹으셨으니 전문가의 도움이 함께라면 충분히 긍정적인 변화가 있으시리라 생각됩니다.
[고민과 관련된 원인 분석]
사실 이전보다 톡이나 문자가 익숙해진 현대인에게 마카님과 같은 ‘전화공포증’이란 흔하게 보여지는 증상입니다. 전화공포증은 전화를 하면 심장이 떨리거나 긴장되는 현상인데요. 심한 경우는 전화 통화를 할 일이 있을 때 타인에게 부탁하거나, 배달음식을 시킬 때도 반드시 어플을 사용하고, 또 정말 급한 전화가 아니라면 받지 않는다고 합니다. 그런데 제가 정황을 전부 파악하기에는 한계가 있지만, 사연상으로 마카님께서는 질문이 있거나 컴플레인이 있어도 물어보지 못한다거는 내용이나 회사에서의 예를 들어주신 것을 보면 다른 전화들보다도 주로 업무 관련 전화에서 불편함을 느끼시는 것 같습니다. 특히 회사에서의 대면이나 전화 통화로 인해 스트레스를 받고 계신 상황이라면 직장 동료들과의 관계에서의 불편감으로 인해 발생된 불안이 원인이라는 생각이 듭니다. 마카님께서도 말씀하셨듯이, 문자나 메일은 수정이 가능하지만 대면이나 통화로 일처리를 해야할 때는 생각할 시간이 없이 즉각적인 대처를 해야하지요. 혹시 직장 생활에서든, 일상에서든 순간적인 말실수로 인해 마카님에게 중요한 타인에게 비난 받으셨던 경험이 있으신지요? 그 경험으로 인해 타인이 나를 싫어하거나 이상하게 볼까 하는 두려움이 생겨났을 수도 있습니다. 또는 타인에게 너무 잘 보이고 싶거나, 꼭 마카님에게 주어진 일을 완벽하게 해내야한다는 완벽주의적 성향으로인해 심적 불편감을 느끼실 수도 있겠네요.
[해결방안과 대처에 대한 방향 제시]
먼저 마카님의 이러한 불안은 정도의 차이가 있을 뿐 많은 직장인들이 호소하는 증상입니다. 누구나 타인에게 인정받고 싶고, 자신의 말을 듣는 타인의 반응에 민감한 것은 당연한 것이기 때문입니다. 다만 정도가 심하다면 이는 사회불안의 한 종류인 수행불안에 해당한다고 볼 수 있습니다. 수행불안을 가진 이들은 무대에서 공연하는 배우나 가수처럼 대중 앞에 서는 이들 뿐만 아니라 누군가와 함께있는 상황에서 업무를 해야하는 상황에서 불안감을 느끼고 큰 지장을 받게 되는데요. 마카님의 경우 특히 직장에서 대면이나 전화통화 업무에서 불편하시니 다음과 같은 방법을 사용해보시는 것을 권합니다. 첫째로, 직장에서의 대면을 통한 업무나 전화 통화시 사소한 말이라도 메모하는 습관을 들여보세요. 특히 마카님께서 담당하신 업무 중 반복되는 일이 있다면 메뉴얼을 만들어서 순간적인 대처가 필요할 때에 도움이 되도록 미리 대비하시는 것을 추천합니다. 둘째로, 최악, 최선, 현실적인 상황을 가정해보세요. 마카님께서 질문을 하지 못하거나, 전화를 받는데 어려움을 겪게 되었을 때 어떤 상황이 펼쳐질지 미리 시뮬레이션을 돌려보는 것입니다. 최악의 경우 직장 동료들에게 비웃음 거리가 되어 창피함을 겪고, 회사를 그만두게 될 수 있겠죠. 최선의 경우 통화를 잘 끝마쳤을 때 업무 성과가 좋아 승진을 할 수도 있고, 통화를 할 때는 말실수를 했지만 업무는 성공적으로 해냈을 수도 있습니다. 다만 최악의 상황을 생각할때는 인지 왜곡이 스며들지 않도록 합리적이고 이성적으로 상황을 보도록 노력하셔야 합니다. 이러한 예시와 같이 최선과 최악을 함께 미리 반복해서 생각해보고 실제의 결과가 어떠할지에 대해 보다 현실적인 관점으로 바라보도록 해보세요. 마지막으로 스스로가 정확히 어떤 상황에서 가장 불편감을 느끼는지 인식하고 환경을 개선하려는 노력이 필요합니다. 만약 특정 인물, 혹은 업체와의 대면이나 통화에서 불편감을 느끼신다면 그 부분을 보완하기위해 더 알아보고, 연습하셔야할 것입니다. 또는 통화하는 상대방보다 그것을 옆에서 듣고 있는 타인 (직장동료, 가족, 지인 등)으로 인해 불편할 수 있으니 그 환경을 바꾸어보시는 것도 좋겠습니다. 예를 들면 통화를 할때는 조용한 곳으로 이동하여 한다던가, 긴장을 풀기 위해 신체를 이완하는 동작을 취할 수도 있습니다. 위에서의 방법들과 동반하여 가장 중요한 것은 마카님 자신을 많이 사랑해주고, 토닥여줄 수 있는 마음가짐입니다. 타인의 반응에 일희일비하지 않기 위한 가장 좋은 방법은 나의 자존감을 높이는 것이기 때문입니다. 자존감은 꼭 성취감에 비례해서 생겨나는 것이 아닙니다. 성공 경험이 많아 자신감은 향상되었더라도 자존감 수준은 여전히 그대로인 경우도 있어요. 그저 있는 그대로의 나를 사랑해주고, 일상에서 마카님께서 스스로를 칭찬해줄 수 있는 것들을 찾아내보세요. 누구보다 나의 구석구석을 잘 알고, 그렇기에 온전히 존중할 수 있는 것은 나 자신 뿐입니다. 나 자신을 사랑하고 아껴준다면, 자연스럽게 마카님의 긍정적인 에너지가 전달되어 타인들도 마카님을 보다 존중할 수 있을 것입니다.
마카님은 직장에서 불안하고 스트레스를 받는 상황임에도 불구하고, 스스로 변화하고 싶다는 용기를 내신 분입니다. 직장에서 더 잘해내고 싶고, 당당한 권리를 되찾고 싶으신 것을 보면 내적 힘이 있으신 분이니 분명히 긍정적인 변화가 있으시리라 믿습니다. 그럼에도 불구하고 여전히 불안하고, 스스로의 감정 인식이 어려워 혼란스러우시다면 언제든지 마인드 프로에 똑똑 문 두드려주세요. 마카님의 동행이 되어드리겠습니다.
Doctor10
2년 전
내 권리를 주장할 때는 타인의 시선을 의식하지마요. 이런식의 대화에 장점이 있다 생각하시면 안됩니다. 주체는 본인입니다. 이렇게 시도도 안해보고 기회를 한번 두번 보내버리면 지금 느끼시는 것 처럼 상황이 다가올 겁니다. 언제까지고 남이 해결해주지 않습니다. 생존이에요. 글에 문제가 있다면 따져주세요. 기쁘게 받아들이겠습니다!
fuckinAdrenalin
2년 전
그건 그냥 소심한거지 정신병이나이런게아님 님의권리를 보장받는다생각하고 컴플레인을 걸어야함
craft92
2년 전
저랑 같네요ㅎㅎ 업무나 컴플레인 전화는 목적이 뚜렷하니 미리 대본을 적어서 하면 좀 낫더라고요 상황마다 이럴 땐 이 문장 저럴 땐 저 문장 이렇게 만들어 놓고 해보세요 메뉴얼처럼요 반복하다보면 외워져서 그냥 기계처럼 나와요ㅋㅋ
vipguest
2년 전
이거 관련 병명이 있어요
jessy225
2년 전
저도 그래요ㅎㅎ
protacio
2년 전
내 권리 주장 못하면 저처럼 당하고 살아요 용기내보시고 주변에 도와주는 사람 있으면 조금더 용기가 나는 것 같아요
wistar2
2년 전
제 잘못이 아닌데도 움츠러들고 의견을 당당하게 말을 못하겠고.. 저랑 같네요
gamja0729
2년 전
저도 전화하는거, 컴플레인, 음식 주문, 환불하러 매장 다시 찾아가기 등등 하기가 너무 무섭고 떨려요 그런데 주변 사람들은 다 제가 이상하고 그냥 어리광 부리는걸로 보이나봐요 너무 공감돼요 저도 원인은 모르지만 마카님만 그런게 아니란걸 아셨으면 좋겠어요
rkdql2733
2년 전
몇번해보면 늘꺼에요 하면 용기가생겨요ㅎㅎ