전자회사 고객센터 상담사로 근무합니다 정말 너무 - 익명 심리상담 커뮤니티 | 마인드카페[상담|스트레스|자살]
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커피콩_레벨_아이콘JT92
·4년 전
전자회사 고객센터 상담사로 근무합니다 정말 너무 힘듭니다 정신적으로 병들어감을 느낍니다 엄청난 스트레스를 다 해소하지 못하고 누적 해 갑니다 그래서 가족들에게까지 예민하게 굴고 신경질적이게 됩니다 이제는 상대하기 힘든 고객을 상대할때 확 욕설을 해버리고 싶은 충동을 강하게 느낍니다 내 잘못 아닌 걸로 왜 나에게 그러십니까 어쩌라구요 그렇게 떼쓰고 억지부려도 원하시는대로 도와드리기 어렵습니다 그냥 쓰지 마세요 예 이 회사 서비스 쓰레기 입니다 저도 할 수만 있다면 불매 운동 하고 싶네요 이렇게 말하고 싶습니다 인생이 너무 막막합니다 어떻게 무얼하며 무얼 바라보고 살아야할지 모르겠습니다 사는게 괴롭습니다 매순간 고통과 시련이 있습니다 이 고통을 그만 끝내고 싶습니다 자살 충동도 느낍니다 기독교 신앙관에서 자살은 죄라 차마 어디가서 입에 담거나 표현하기도 힘듭니다 진정으로 속에 있는 이야기를 터놓고 할 친구가 없습니다 페이스북을 간간히 이용했는데 돌아오는 반응은 냉담했습니다 관종 일기는 일기장에 써라 그런 글 좀 올리지 마라 보기 불편하다 덕이 되지 않는다 저는 누구에게 이야기하고 진정 위로를 받을 수 있을까요 솔직히 하나님께서 위로하실 때도 있지만 지금 같은 때는 신 마저 저를 외면하는 듯 위로가 느껴지지 않습니다 매순간 고통은 갱신되어 갑니다 정말 지칩니다 왜 이런 고통을 계속 당해야하는지 영문을 모르겠습니다 살기 싫어집니다 나약하다 누구나 견디고 극복하며 사는것이다 감수하는것이다 철부지다 이런 평가가 귓가에 들리는 거 같습니다 아버지가 항상 그러십니다 어릴적에 아버지는 곧잘 구타하시곤 하였습니다 그래서 저는 아버지랑 사이가 좋지않습니다 하루 빨리 독립하고 싶지만 여력이 되지 않아 비관스럽습니다 이제껏 제가 한것이 다 무의미한거 같습니다 지금 제겐 있는건 학자금대출 빚만 한가득 입니다 마이너스 인생을 살고 있습니다 나름대로 열심히 성실히 살아왔는데 현실은 냉혹합니다 콜센터에서 욕받이로 시간과 기력을 소진하고 있습니다 이게 정말 한탄스럽습니다 고객들은 저랑 처음 통화겠지만 저는 계속 진상들을 상대하곤 합니다 정말 미쳐버릴거 같습니다 당장 그만두고 싶은데 회사에선 계약서상 30일전에 퇴사를 말한다는 조항이 있다는 이유로 강제적으로 계속 일을 시키고 있습니다 웬만하면 원칙주의자라 지키고 싶지만 정말 너무 힘듭니다 매일 아침 두렵고 떨립니다 오늘은 어떤 진상을 만날까 어디가서도 시원하게 고객 욕도 못합니다 얼마전에 저희 콜센터에 확진자가 생겨서 자가격리 중 입니다 방에 갇혀서 감정 노동합니다 관리자들은 최대한 고객 콜 받으라고 압박합니다 고객들은 불만족스러운 서비스에 불만을 제가 성을 내며 토로합니다 탈출하고 싶습니다 탈옥하고 싶습니다 고문과도 같습니다 자가격리 중 콜센터 재택근무라니.. 여기까지 읽어주셔서 정말 감사합니다 상처를 잘 받고 자격지심도 있고 그래서 참 힘듭니다... 건강하세요
짜증나불만이야힘들다속상해화나불안해분노조절답답해우울두통공허해괴로워스트레스받아외로워무기력해슬퍼우울해
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O3Oc
· 4년 전
상대방이 화내거나 짜증내건 어떻게 얘기하건 뭐든 다 친절히 받아야하고 하루에도 수없이 계속 전화받는거라 쌓인 스트레스와 감정이 일 끝낸 후 가장 가깝고 더욱이 편한 가족에게 본인도 모르게 화풀이를 하게되겠죠; 하지만 그런일이 많을수록 가족들도 받아주고 이해하는데에 한게가 있을거예요 자가격리중 콜센터 재택근무라.. 최악이네요 밖에 나갈 수 있다면 차라리 쉬는날에 스트레스 풀수있는 노래방이나 친구와 수다, 가까운곳 여행이라도 가능하지만 지금은...ㅡㅡ💦
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JT92 (글쓴이)
· 4년 전
@O3Oc 공감해주셔서 감사해요ㅠㅜ 덕분에 위로 받습니다 행복하세요
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O3Oc
· 4년 전
힘내세요! 콜센터 종사자분들이 정말 힘들게 일하고 계시는거 다들 알고 있습니다ㅠ 하지만 아직까지 그렇지않은분들이 너무 많다보니 고생많으시죠?;; 하루빨리 더 존중받고 스트레스 안받는 날이 찾아오길 바라겠습니다 항상 참고 친절히 상담해주셔서 감사합니다 오늘 하루도 고생 많으셨어요^^
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JT92 (글쓴이)
· 4년 전
@O3Oc 감사합니다 감동입니다 정말 이런 이야기를 듣고 싶었는데 주변에 이런 사람이 없네요 자가격리 중이라 더욱... 복 받으시길 빕니다
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assdffg
· 4년 전
위로가 되진 않겠지만 뭐든 둘러보고 좋아하는 걸 찾아서 시간이 날때마다 해보세요 그 순간만큼은 집중해서 아무 생각도 안 할 수 있지 않을까요?
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JT92 (글쓴이)
· 4년 전
@assdffg 조언 감사합니다